Mijn Klacht:
In 2010 zijn mijn ouders van Delft naar Schiedam verhuisd. Ze hebben bij mijn weten de aansluiting verhuisd naar het nieuwe adres. Nu blijkt echter dat het oude telefoonnummer in Delft (015-2120996) actief is gebleven en dat daar al die jaren 40-45€ per 2 maanden voor is betaald. Wat een simpele verhuizing zou moeten zijn geweest werd een nieuwe aansluiting zonder dat de oude aansluiting is afgesloten.
Mijn vader is eind februari 2016 overleden, en ik werd vanochtend onplezierig verrast door een email van Vesting Finance die namens KPN nog geld tracht te innen. Het gaat om 91 €.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de opdracht aan het incassobureau Vesting Finance wordt ingetrokken en als er een gebaar van coulance wordt gemaakt door KPN in financiële zin voor het niet juist uitvoeren van de verhuizing.
(10)
