Mijn Klacht:

Ik heb op 3 januari 2012 mijn vaste telefoon opgezegd bij de KPN. Aangezien ik 1 maand opzegtermijn heb, zou deze dus op 3 februari 2012 moeten eindigen. Dit is in eerste instantie ook door KPN bevestigd per mail. Naderhand kreeg ik een brief thuis dat mijn abonnement pas per 20 februari 2012 beeindigd wordt. Ik heb KPN hierover een klacht gestuurd, aangezien ik op deze manier 17 dagen extra moet betalen en volgens mij is een maand opzegtermijn ook daadwerkelijk een maand. Volgens KPN kan deze datum niet meer gewijzigd worden en kan ik naderhand pas klagen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn abonnement tot 3 februari moet betalen en niet tot 20 februari. Als klant bepaal ik wanneer mijn opzegtermijn ingaat en niet KPN.