Klacht: Oplichters

ylortye op 08 februari 2013 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie voor u. Uit het systeem is gebleken dat er SPAM-mails onder onze naam verstuurt zijn. Wij hebben deze e-mails niet verzonden. Open de e-mails niet en klik niet...

Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kreeg van Intrum Justitia een aanmaning om een openstaande rekening (vermeerderd met administratieve kosten) bij KPN te voldoen. Ik heb echter sinds april 2012 geen binding meer met KPN en heb zelfs bij de eindafrekening nog geld teruggekregen. Ik zou volgens hen een openstaande rekening hebben sinds 53 dagen bij KPN, wat dus sowieso niet klopt met mijn eindafrekening bij KPN. Volgens mij is Intrum Justitia niks meer en niks minder dan een stel oplichters!

Gewenste Oplossing:

Dat ik door Intrum Justitia niet meer lastig gevallen wordt, anders volgt aangifte bij justitie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Vaste Telefonie beoordeeld.

KPN Vaste Telefonie

Heeft op 08 februari 2013 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie voor u.

Uit het systeem is gebleken dat er SPAM-mails onder onze naam verstuurt zijn.
Wij hebben deze e-mails niet verzonden.

Open de e-mails niet en klik niet op de links.

Helaas hebben wij geen invloed op dit soort berichten, maar ik raad u zeker aan deze vorm van SPAM te melden.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM