Klacht: oo14259053074

jekorevaar op 27 februari 2013 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, We hebben de laatste tijd verschillende meldingen gekregen van vermoedelijke fraude via buitenlandse telefoonnummers. Let goed op als je een 'gemiste oproep' vanuit het buitenland ontvangt. Herken je het nummer niet? Bel dan niet gelijk terug. Doe je...

Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik wordt al enkele dagen door het bovenstaande nummer gebeld en er wordt niets gezegd.
nu heb ik via google diverse berichten gelezen dat om een criminele aktie gaat om je bank gegevens af handig te maken.
bestaat er geen mogelijk om hiervan aangiften te doen bij bijvoorbeeld euro/interpol.

Gewenste Oplossing:

een blokkade van het telefoonnummer zit er niet in volgens een t.d.medewerker van de kpn.

maar er moet volgens mij wel een mogelijkheid bestaan om vanuit de provider iets te kunnen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Vaste Telefonie

Heeft op 12 maart 2013 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

We hebben de laatste tijd verschillende meldingen gekregen van vermoedelijke fraude via buitenlandse telefoonnummers. Let goed op als je een 'gemiste oproep' vanuit het buitenland ontvangt.

Herken je het nummer niet? Bel dan niet gelijk terug. Doe je dit wel, dan bel je hoogstwaarschijnlijk naar een (erg) duur betaalnummer, zonder dat je hiervan op de hoogte bent. Lees er meer over op: bit.ly/15zVeex

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM