Mijn Klacht:

3 dagen geleden deed opeens mijn telefoon het niet meer ,KPN gaf een open lijn aan en zou de volgende dag een monteur sturen. Die dag zag ik tot mijn volle vebasing een mailtje dat ik opgezegd zou hebben !!?? Nooit gedaan ,Kpn gebeld en 1ste medewerkster gaf aan dat dat klopte ,Maar nooit door mij gevraagd ,weer terug moeten bellen ,2 persoon gaf aan dat er geen afsluiting was! Later moets ik weer bellen en zouden er 2 systemen zijn in mijn aansluiting ,1 was afgeloten doordat een andere maatschappij de lijn had over genomen,alles buiten mijn medeweten om .Toen wouden ze me een dommel en een monteur laten komen voor een tijdelijke aansluiting. Hier ging ik na nagedacht te hebben niet mee accoord het was immer niet mijn schuld ,puur KPN.Tja weer terug gebeld er werd mij toe gezegd in de avond om 20.00 weer gewoon telefoon te hebben .mooi niet ! Vanochted weer bellen ,nu om 13.00 en weer niet de afspraak nagekomen ze qwouden een dommel en eentijdelijke lijn regelen ,ik heb hierop gezegd dat dit niet hun beloftes waren ,om 13.00 zou alles in oude staat zijn . dan gafen ze aan dat ze niets konden doen !! Medewerker wou een nieuwe aanvraag doen maar voor dat ik alles weer goed had zou het 3 weken kunnen gaan duren ,ik heb duidelijk te kennen gegeven dat ik mij door KPN zwaar bedonderd voelde en zat te denken om over te stapen ,ze hadden mij toch zelf al afgeloten ! Tot de volle verbazing zei de kpn medewerker ,als ik u was zou ik ondanks dat ik voor KPN mag werken ,ook doen. Hoe gek zijn ze daar!!??Dus beslissing genomen en gaanoverstappen naar een ander ! KPN bedankt voor jullie valse beloftes en toezeggingen . Geen goede reclame!!

Gewenste Oplossing:

Een andere aanbieder ,maar dat regel ik zelf.