Mijn Klacht:
Op mijn rekening van januari 2015 van de vaste telefoon staat onterecht een doorbelasting op van € 37,56 voor bellen naar service nummer.
Dit telefoonnummer staat bekend bij de kpn en allerlei consumenten verenigingen en -sites als zijnde kosten welke veroorzaakt worden als gevolg van fraude. Dit betreft het nr: 00319005500400.
Wij hebben dit nr absoluut niet en nooit gebeld.
De KPN weigert hier verantwoording voor te nemen, en scheept mij af met een tegemoetkoming van € 15,- en ik moest maar aangifte gaan doen bij de politie.
De KPN zou pas echt klantvriendelijk zijn als ze namens de klanten een aangifte doet bij de politie, en ervoor zorgt dat dit niet meer mogelijk is in de toekomst.
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding van de onterechte kosten op de KPN rekening.
