Mijn Klacht:

tot eind 2011 waren wij een tevreden klant van MKB-Telefonie. Helaas stopte deze instelling en werden wij na een correcte brief overgeboekt naar Atlantic Telecom te Venray. Blijkt overigens een dochter mij van KPN te zijn, dit vonden wij in 2012. Wij hebben een enkele factuur van Atlantic gehad, tot wij ineens in februari weer een dure factuur van KPN kregen. Zonder ons medeweten en zonder onze opdracht heeft “iemand” ons overgeboekt. Atlatic weet van niets en eens aangetekende brief aan KPN van 14 maart 2012 om nadere opheldering wordt niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

KPN dient ons zo snel mogelijk te antwoorden, met welke opdracht wij weer klant van KPN geworden zijn.