Mijn Klacht:
Om kosten te besparen besloot ons bedrijf (reeds 35 jaar KPN klant) ons abonnement om te zetten in een bellen + internet pakket. Dit zou 23 maart j.l. gaan gebeuren. Helaas vanaf hier ging alles fout.
Wij kregen ongevraagd een ander telefoonnummer (desastreus voor ons bedrijf met 24-uurs service). We hebben inmiddels vele medewerkers van de KPN gesproken (en dus uren en uren aan de telefoon gezeten). Zij beloofden ons zonder uitzondering dat dit spoedig opgelost zou worden en middels noodgrepen bleef ons bedrijf nog enigszins bereikbaar. Vanmorgen zowel prive als zakelijk geen telefoon meer. Natuurlijk weer gebeld alwaar wij nu te horen kregen dat ons nummer verdwenen was en dat we wellicht pas over 10 (werk)dagen weer gebeld konden worden.
Ondanks onze wanhoop werden wij verder niet geholpen. Er zouden mensen mee aan het werk gaan en dan worden we gebeld.
Dit alles is dus al bezig vanaf 23 maart!!
Onze opzet was geld te gaan besparen, we mogen nu wel oppassen niet failliet te gaan.
Gewenste Oplossing:
Als wij weer ongestoord kunnen bellen en gebeld worden.
mocht dit a.s maandag nog niet aan de orde zijn dan zullen wij omzetderving gaan claimen.
(10)
