Mijn Klacht:
We zijn door kpn afgesloten van onze van lijn. oorzaak volgens KPN we zijn naar tele 2 . Wij en ook tele 2 weten hier niets van. Vervolgens doet klanten service niets om iets grondig te onderzoeken waar dit fout is gegaan, maar gooit tot 2 keer toe onbeschoft de telefoon neer. Daar wij onze irritatie laten blijken. (3 maanden terug ook 3 dagen geen telefoon door foutje KPN zonder fatsoenlijk excuus).
Nu nergens klant duurt voor dat we weer kunnen bellen.
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijk behandeld worden , begrepen worden en gezamenlijk een oplossing zoeken. Snap niet dat KPN een kans op een tevreden klant laat liggen en ze liever naar de concurent stuurt als er aangegeven wordt dat we via KPN willen blijven bellen en nooit opgezegd hebben.
Oplossing betaalde abonnement t/m nov 2012 z.s.m. retour storten een fatsoenlijk excuus en graag zou ik de oorzaak willen weten van de afsluiting.
