KPN reageert gewoon niet

Question

KPN brengt een abonnement voor zakelijk gebruik in rekening voor de telefoonaansluiting in onze liften. Totaal onredelijk, tenslotte is er niets zakelijks aan, omdat het hier om liften gaat voor particulier gebruik. Daarnaast wordt er misschien 4 x per jaar gebruik gemaakt van deze telefoonverbinding. Een bel budget abonnement zou dus veel meer van toepassing zijn. Meerdere malen over gemaild met KPN, maar zij reageren al 4 maanden niet. KPN maakt hier duidelijk misbruik van de situatie.

KPN Vaste Telefonie · Accepted Answer

Beste jolandajille,

Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met het huidige abonnement.

Dat de telefoonverbinding in de lift zakelijk is, heeft voor u vele voordelen. Mocht er een storing zijn, dan wordt het probleem binnen enkele uren opgelost.
Wanneer u een consumenten abonnement heeft, kan het dagen duren voordat de verbinding gemaakt wordt.
Waarom dit verschil? Een zakelijk abonnement is duurder, maar u betaald dan ook voor extra service.

U geeft aan niet tevreden te zijn met het abonnement. Via uw MijnKPN-omgeving kan u zelf het abonnement aanpassen naar bijvoorbeeld een Bel-budget abonnement.

Mocht u echt over willen stappen naar een consumenten product, dan raad ik u aan contact op te nemen met de verkoopafdeling op het nummer 0800 0402.

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Klacht: KPN reageert gewoon niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

KPN Vaste Telefonie

Geboden Oplossing:

Klacht: KPN reageert gewoon niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Vaste Telefonie

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie