banktrack op 24 juli 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Beste banktrack, Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen. Wij helpen u graag via: - http://forum.kpn.com - http://www.twitter.com/kpnwebcare -...
Samenvatting wordt geladen...
Met een vraag over mijn abonnement probeerde ik de klantenservice te bereiken. De wachttijd zou 10 minuten bedragen. Na 30 minuten gewacht te hebben kreeg ik een medewerker aan de telefoon die vertelde dat ze mijn gegevens zou opnemen en dat ik binnen 2 werkdagen zou worden teruggebeld!! Na een half uur!!
Prutsers!
bereikbaarheid van klantenservice binnen redelijke tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2012 om 11:43 geantwoord
Beste banktrack,
Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.
Wij helpen u graag via:
- http://forum.kpn.com
- http://www.twitter.com/kpnwebcare
- http://www.facebook.com/kpn
- Via onze gratis telefonische klantenservice: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm
Met vriendelijke groet,
Afra
KPN Webcare Specialist
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Vaste Telefonie beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
