Mijn Klacht:
Bij het KPN Business Center in Arnhem een zakelijk alles in een pakket afgesloten. Omdat wij een ISDN telefooncentrale hebben, is er met zelfs een tekening van onze situatie in der treure uitgelegd aan de medewerker dat ISDN niet mag verdwijnen! Na oplevering 27-11 was er geen telefoon en internet meer mogelijk. Inmiddels blijkt dat de medewerker van het Business Center in Arnhem ons niet goed heeft voorgelicht. Bij Alles in 1 is er geen ISDN meer mogelijk, en deze is dus afgesloten. Inmiddels is aansprakelijkheid telefonisch erkent door Christa K van KPN klachtenafdeling. Door de hoogte van onze schade (nieuwe centrale en gemiste omzet) kon zij geen akkoord geven voor het schadebedrag. Dit dossier is inmiddels doorgezet naar een hogere pief van KPN (die waarschijnlijk een grote sigaar zit te roken in zijn ivoren toren terwijl wij in de ellende zitten) maar die wil maar niet reageren. Een mevrouw bij KPN vertelde ons dat het niet uitmaakt dat het ons duizenden euro’s aan omzet kost want de KPN gaat dit toch niet vergoeden. Inmiddels is er door ons welgeteld 64 keer gebeld met KPN en niemand kan ons verder helpen. Jan Kees de Jager, Eelco Blok en aanverwanten zouden toch moeten weten dat financieel voor een klein bedrijf niet mogelijk is een week telefonisch niet bereikbaar te zijn. Maar….. ook zij zijn niet bereikbaar, terwijl hun medewerkers per dag honderden klachten krijgen die niet opgelost worden. Onze klacht is bekend bij KPN onder nummer 1-3224734841.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is bij KPN bekend, ze nemen alleen geen contact met ons op
