Erik1980 op 17 november 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Beste Erik1980, Bedankt voor jouw signaal. Aan de hand van jouw gegevens zullen wij de medewerker die jij gesproken hebt aanspreken op zijn gedrag. Zoals jij als oud KPN-medewerker ook weet, staat de klantvriendelijkheid voorop. Daarnaast wil ik bij deze...
Samenvatting wordt geladen...
* klantenservice op negatieve toon, ik moest me mond houden want hij was de man van de informatie.
En ik slechts klant.
Uiteindelijk niks verder
En dat is de klantenservice van kpn?
* aanspreken op zijn klantvriendelijkheid die hij niet heeft
Laat hem zijn tam maar eens opnieuw doen
Ik als oud kpn medewerker heb hier iig geen hoge pet van op
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Vaste Telefonie beoordeeld.
Heeft op 26 november 2012 om 15:49 geantwoord
Beste Erik1980,
Bedankt voor jouw signaal. Aan de hand van jouw gegevens zullen wij de medewerker die jij gesproken hebt aanspreken op zijn gedrag.
Zoals jij als oud KPN-medewerker ook weet, staat de klantvriendelijkheid voorop.
Daarnaast wil ik bij deze graag onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
