Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag hebben we van kpn sneller internet gekregen. Helemaal gratis een nieuw modem en door een monteur aangesloten. PRIMA. Vanaf dat moment kunnen we de telefoon niet meer gebruiken. Niet bellen of gebeld worden. Er schijnt een hele grote storing bij kpn te zijn. Bij mensen die net als wij zo”n snel internet hebben gekregen. Hoe lang het gaat duren kan niemand me vertellen, maar het kon wel eens lang zijn.
Daar zit je dan met een abonnement inclusief onbeperkt bellen, waar je geen gebruik van kunt maken. En dan nog maar de vraag of onze extra belkosten vergoed gaan worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer met mijn vast nummer kan bellen en de extra kosten van mobiel bellen vergoed gaan worden.
