Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 26-11-2014 heb ik mijn telefoonrekening ontvangen. Ik heb een klacht tegen deze nota. Mijn klacht is dat er bedragen in rekening gebracht zijn, die niet door mijn toedoen, aan gesprekken verbruikt zijn. De desbetreffende factuur heb ik reeds voldaan, verzoeke dan ook de betwistte vermelde kosten die op de rekening staan te restitueren, waar het omgaat is het tel.nr. 0909-0400180 met het totale bedrag van 110,66 €, zijn door mij of anderen nooit gebruikt.
Als u de duur van de gesprekken bekijkt 00:33:24, de datum 27 sep (za) met de tijd van 02.10 uur, is dit allemaal zeer discutabel.
Ik verzoek u daarom de telefoonrekening te herzien.
Ik verzoek u vriendelijk binnen vier weken op mijn bezwaar te reageren, en de hoogte van mijn telefoonrekening zo spoedig mogelijk aan te passen. Indien mijn klacht binnen deze termijn niet naar volle tevredenheid is afgehandeld, zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie.
Gewenste Oplossing:
Zodra het bedrag van 110 € op mijn rekening overgemaakt wordt.
Daar uw Browse niet werkt, voor het downloaden van de gescande factuur. Gaat het om Factuurdatum 25 nov. 2014 met het Factuurkenmerk (020)6814076-0312
