Klacht: grote ergenis kpn

domstad op 29 januari 2013 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas kan ik door een storing uw persoonlijke gegevens niet inzien. Zou u ons kunnen benaderen via Twitter, Facebook of ons Forum? Graag helpen wij u via de media verder. U kunt ons vinden op: www.twitter.com/kpnwebcare www.facebook.com/kpn www.kpn.com/forum...

Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

4 weken geleden verhuizing van onze bedrijf geregeld alles door gegeven aan kpn alles zou op tijd geregeld zijn we waren ruim op tijd volgens kpn.omdat het al twee keer eerder het niet goed ging dit omdat de ingehuurde monteur niet in de centrale kast mocht komen hopen we dat het nu wel goed ging.en wat is het geval vandaag weer een ingehuurde monteur en weer geen telefoon en ook hij mag niet in de buitenkast gevolg tot vrijdag geen telefoon. me hele bedrijf draait op internet en telefoon dit kost klanten en dus geld.hier heeft de medewerker van kpn geen boodschap aan. we zijn een zakelijke klant dus betalen voor service en snelheid maar daar hebben ze dus schijt aan nou dat heb ik nu ook aan kpn .ben nog nooit zo schandadelijk geholpen, een klant is je brood maar daar hebben die telefoonboys maling aan.

Gewenste Oplossing:

direct telefoon en niet pas over drie dagen, haal die echte eigen kpn monteur uit zijn nest en schup die telefoonboy s naar huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Vaste Telefonie

Heeft op 08 februari 2013 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas kan ik door een storing uw persoonlijke gegevens niet inzien.

Zou u ons kunnen benaderen via Twitter, Facebook of ons Forum?
Graag helpen wij u via de media verder.

U kunt ons vinden op:

www.twitter.com/kpnwebcare
www.facebook.com/kpn
www.kpn.com/forum

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM