Mijn Klacht:
Zaterdag 12/9/2015 om 18.30 melding gemaakt van telefoon die het niet doet ( lijn dood).. Hieraan gekoppeld personenalarmering ivm valrisico en lichte dementie. Zij kan niet alarmeren en wij kunnen niet bellen. Een gevaarlijke situatie.
Hr Heijdenrijk, als dit zijn naam is, stond mij te woord. Maandag komt er pas monteur.
Ik wilde vanavond, antwoord van deze zeer empatische medewerker : dat gaat m niet worden. Gaat u maar bij uw schoonmoeder overnachten.
Dank u KPN voor deze voorbeeldige service. Maandag snel op zoek naar een ander bedrijf die deze service wel wil verlenen.
Willen jullie mij nog het adres van het callcentre doorgeven?
Gewenste Oplossing:
Indien er vanavond nog een medewerker kan komen ( 24 uurs service????). U zou hier een hoop tevreden klanten mee winnen.
Ik weet, ik ben erg naief.
