Mijn Klacht:
Beste lezer, Mijn moeder is 77 jaar en is al zolang ik me kan heugen klant bij u ze heeft een vaste telefoon. Deze werkt al dagen niet ik heb gisteren de lijn ook al gebeld maar kreeg alleen een bandje met dat er storing was. Vandaag maar geen storing gebeld maar een ander keuze. Die man gaat met mij in discussie over dat de storing pas vandaag bekent is bij de KPN. Daarnaast heb ik de 4 cijfers van haar bankrekeningnummer nodig (ik wil alleen weten of jullie een storing hebben en wanneer die opgelost word bij postcode) Moet ik haar buurvrouw bellen (Die heeft een mobiel om dit na te vragen) En dan een discussie voeren over hoe lang de storing al duurt.Dit kan anders en klantvriendelijker. Ik begrijp dat vaste telefonie bij jullie geen prioriteit heeft maar dan nog. Groet, Marlies
Gewenste Oplossing:
Als jullie de storing oplossen en erkennen dat de storing langer duurt als vandaag.
