Klacht: Dag mensen,

Wendelina op 20 maart 2013 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Wendelina, Wat vervelend dat je vier keer anoniem bent gebeld. Helaas mogen wij geen gegevens vrijgeven over diegene die u gebeld heeft. Dit heeft namelijk te maken met de privacy. Mocht de overlast zo groot zijn, dan kunt u...

Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben een maand lang 3 x daags anoniem gebeld. Heb daarvoor een klachtenformulier ingevuld bij de KPN en het zou tot 3 weken kunnen duren voordat er gereageerd zou worden. Wat een idiotie want ik wilde dat ze na zouden gaan wie er steeds belde
Helaas de 3 weken zijn al lang voorbij en nog meer helaas, ondertussen is er een poging tot inbraak gedaan bij mijn thuis.
Ben ik blij met zo’n organisatie?

Gewenste Oplossing:

Punt 1: excuses en voor de volgende mensen met dit soort klachten een hele snelle reactie.
Punt 2: er moet alsnog gekeken worden wie mij een maand lang, 3 x daags belde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Vaste Telefonie beoordeeld.

KPN Vaste Telefonie

Heeft op 29 maart 2013 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wendelina,

Wat vervelend dat je vier keer anoniem bent gebeld.

Helaas mogen wij geen gegevens vrijgeven over diegene die u gebeld heeft.
Dit heeft namelijk te maken met de privacy. Mocht de overlast zo groot zijn, dan kunt u aangifte doen bij de politie.
Degene die u gebeld heeft zal een brief ontvangen met daarin de vraag om te stoppen met het verzorgen van overlast.

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er is nog geen oplossing, de klacht blijft staan. En a.u.b. stuur Ivette (KPN Webcare Specialist) toch nog eens naar een cursus "ínhoudelijk lezen." Ik schrijf dat ik 1 MAAND lang 3 X DAAGS gebeld ben door anoniem, zij heeft het over 4 x!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM