Mijn Klacht:
Ondanks jarenlange inschrijving bij Bel-Me-Niet-Register en het opsturen van een officieel Recht op Verzet eind 2013 (ofwel: bespaard te blijven van allerlei reclametroep van KPN) en al vaker geklaagd te hebben bij KPN blijft KPN periodiek lastig vallen aan de telefoon met hun ingehuurde call-centra: 5 april, 30 april, periode niet genoteerd (of anoniem niet opgenomen), 15 juli. Door ‘recht op verzet’ en bel-me-niet kan KPN zich nu niet verstoppen achter ‘het call-centrum’. De bron i sKPN, het callcentrum belt met KPN lijsten.
Er wordt dus niet gefilterd op BMN-register. Meestal biedt een spam-beller aan, na mijn gescheld (kpn heeft maling aan mij, waarom zou ik me netjes gedragen), om mij uit de lijst te halen. Maar dat is HUN (in dit geval CPS callcentrum) lijst dus als KPN weer een ander callcentrum gebruikt of een nieuwe lijst stuurt begint het gezeik opnieuw).
En nu is het zover: na bijna 30 jaar ga ik KPN met bellen en internet verlaten. Na jarenlang reclametroep en ongewenst bellen … ik ben geen masochist… gaat het ze veel geld kosten want ik kom er nooit meer terug (blacklisted). Weg dankzij hun eigen over-(tele)marketing ondanks dat ik een klant was die teveel betaalde (maar dat weet en inmiddels nieuwe leveranciers aan het selecteren is) en het erop lijkt dat e-mailspam, postspam na jaren is gestopt.
KPN is geblacklist, dat duurt bij ons heel lang maar heb je eenmaal die status en sta je op die lijst is het permanent. Nooit meer een cent naar KPN (gerelateerde bedrijven).
En voordat dat excuus gebruikt wordt: Bel-Me-Niet geldt ook voor eenmanszaken!
Klachtenopties:
# deze website
# https://www.consuwijzer.nl/uw-klacht-over-telemarketing
# https://www.spamklacht.nl/klacht-indienen/
Ik meld het telkens en dat zou iedereen moeten doen. Bij voldoende klachten grijpt ACM/Consuwijzer en/of Reclamecode wel in als ze spammen en dus (e-mail) de Nederlandse (Telecommunicatie)Wet overtreden. Maar los van wetten zou moeten gelden: als je klanten dusdanig irriteert dat ze tot ‘blacklisten’ overgaan is en slecht snog op een andere manier geld te verdienen: de dure afdeling over-marketing eruit gooien.
Aanvulling 2015-03
Hooghartige KPN heeft nog niet op deze klacht gereageerd en inmiddels 6 maart 2015 (en ongeveer een weer daarvoor ook) weer door belbureau KPN gebeld met een ‘service gesprek’. Nog even KPN dan ben ik helemaal bij jullie weg… ben alleen bang dat de belterreur evengoed zal doorgaan, want KPN getuigt een crimineel bedrijf tezijn (willens en wetens de Nederlandse Wet overtredend)
Gewenste Oplossing:
KPN is geblacklist, dat duurt bij ons lang maar heb je eenmaal die status en sta je op die lijst is het permanent. Nooit meer een cent naar KPN (gerelateerde bedrijven). Onze telefoonverkeer zal via een voip partij lopen en internet via satelliet. Niet alleen verliest KPN hiermee geld maar ook de BV Nederland (want het wordt nu in buitenland ingekocht). Zodra nieuwe leveranciers zijn goedbevonden en er is getest gaan de opzeggingen de deur uit (en we zijn weliswaar duurder uit maar ook contractvrij).
