Geboden Oplossing:

Beste j.ruiter679,

De afgelopen periode zien wij regelmatig berichten over eindfacturen bij het opzeggen of overstappen binnen de contractstermijn, van het product zakelijke telefonie (vast bellen).

KPN werkt met zakelijke vaste telefonie met jaarcontracten. Dat is gebruikelijk in de zakelijke markt, vrijwel alle andere providers doen dat ook. Mocht u uw contract willen opzeggen, dat kunt u op MijnKPN of bij de Business Service Desk nagaan of en tot wanneer uw contract loopt. U kunt hier dan rekening mee houden bij de opzegging. Als u uw contract toch eerder op wil zeggen, dan is dat mogelijk. In dat geval worden de abonnementskosten van de resterende maanden in rekening gebracht.

Wij zijn natuurlijk erg benieuwd naar de reden van uw opzegging en gaan graag in gesprek of er wellicht een ander product beter geschikt is. U kunt namelijk binnen uw contract kosteloos overstappen naar een ander product van KPN. U hoeft dan geen rekening te houden met uw einde contractsdatum.

KPN vindt het belangrijk dat financiële zaken adequaat met u worden besproken, vandaar dat wij ervoor kiezen deze berichten niet via ons Forum met u af te handelen. Mocht u bezwaar willen maken tegen eerder genoemde procedure, dan verzoeken wij u via ons klachtenformulier uw bezwaar kenbaar te maken.

Neemt u hierbij de volgende artikelen uit de leveringsvoorwaarden in acht:
11.1 Een Overeenkomst die voor bepaalde duur is aangegaan, wordt na afloop van de initiële
contractsduur telkens stilzwijgend verlengd met een periode van één (1) jaar, tenzij
Opdrachtgever of Leverancier de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van
een opzegtermijn van drie (3) maanden voor het einde van de initiële contractsduur of de
verlengingsperiode. Overeenkomsten die krachtens de geldende wet- en regelgeving naar
hun aard niet langer aangegaan mogen worden dan vijf (5) jaar, zullen na het verstrijken van
die vijf(5) jaar niet stilzwijgend worden verlengd. Deze overeenkomsten kunnen wel op
initiatief van Opdrachtgever worden verlengd. Op deze verlenging zijn de in de eerste en
tweede zin genoemde uitgangspunten van toepassing.

11.3 Indien Opdrachtgever een Dienst vóór het verstrijken van de (minimale) contractduur opzegt
is Leverancier gerechtigd tot de resterende vergoedingen welke verschuldigd zouden zijn als
de Overeenkomst niet tussentijds zou zijn opgezegd.

Om de geldende voorwaarden voor Vast Bellen in te zien verwijzen wij u naar de onderstaande links:
http://www.kpn.com/web/file?uuid=5da7e823-aecd-4fd6-a7a3-c3f4e91b5f5f&owner=5521a0b2-36c2-4cb9-9261-f1a2b6adaa3e
http://forum.kpn.com/t5/Vast-Zakelijk-Bellen-en-Internet/Opzeggen-zakelijk-vast-bellen/td-p/59062

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist