Mijn Klacht:
Wij worden bijna elke dag gebeld door een nummer dat niets zegt, en meteen weer ophangt: 0203987654
Gewenste Oplossing:
Dat die opbeller te verstaan wordt gegeven, dat hij/zij meteen met die vervelende actie moet stoppen.
Klacht: Anonieme telefoontjes
J.W.A. van den Berg op 29 oktober 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste J.W.A van den Berg, Wat vervelend dat u steeds gebeld wordt door dit nummer. U kunt dit bij ons melden als overlast. Wij zullen dan een onderzoek instellen naar de afkomst van het telefoontje. Via de volgende link kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Vaste Telefonie
Heeft op 16 november 2012 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste J.W.A van den Berg,
Wat vervelend dat u steeds gebeld wordt door dit nummer.
U kunt dit bij ons melden als overlast. Wij zullen dan een onderzoek instellen naar de afkomst van het telefoontje.
Via de volgende link kunt u een formulier invullen voor het melden van overlast:
http://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5107
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
