Geachte heer de Lange, Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te vernemen dat u problemen ervaart tijdens het gebruik van uw wifi-verbinding. Helaas kunnen wij u hier niet bij helpen. Wij zijn namelijk verantwoordelijk voor ons eigen glasvezelnetwerk en...
Ik was voorheen klant van telfort, kpn heeft het over genomen, dus mijn mening als kpn met glasvezel werk hadden ze het mij moeten melden en mij niet als klant...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds de laatste werkzaamheden, valt de wifi verbinding continu weg en laad heel slecht
Of terug naar het oude systeem of oplossing bedenken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2021 om 10:42 geantwoord
Geachte heer de Lange,
Bedankt voor uw bericht.
Wat jammer om te vernemen dat u problemen ervaart tijdens het gebruik van uw wifi-verbinding. Helaas kunnen wij u hier niet bij helpen. Wij zijn namelijk verantwoordelijk voor ons eigen glasvezelnetwerk en uw adres valt niet binnen ons aansluitgebied.
Dergelijke meldingen kunt u het beste aandragen bij uw serviceprovider. Indien KPN uw provider is, kunt u haar telefonisch benaderen via 0800-0402 en voor meer informatie kunt u terecht op www.kpn.com.
Hopelijk bent u hierbij voldoende geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Samsara
Klachtenteam KPN NetwerkNL
Heeft op 06 juli 2021 om 22:41 geantwoord
(10)
Ik was voorheen klant van telfort, kpn heeft het over genomen, dus mijn mening als kpn met glasvezel werk hadden ze het mij moeten melden en mij niet als klant moeten aannemen. Voordat er onderhoud van het netwerk op 05-07-2021 waren er geen klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
