Tom van der Borght op 19 september 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
KPN NetwerkNL heeft bij het aansluiten van glasvezel het straatwerk bij de voordeur van de klager slecht hersteld. Dit heeft geleid tot een gevaarlijke situatie door verzakkingen in de betegeling.
Bij het aansluiten van glasvezel is de betegeling bij mijn voordeur heel slecht teruggeplaatst waardoor er een gevaarlijke situatie is ontstaan.
Als het straatwerk hersteld is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van KPN NetwerkNL
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van der Borght, Wat vervelend dat u schade hebt. Om de situatie goed te beoordelen, hebben we nog wat meer informatie nodig: Een omschrijving van wat er is gebeurd Foto’s die laten zien dat de schade komt door onze werkzaamheden Uw adres, telefoonnummer en e-mailadres Stuur die gegevens naar [email protected]. We nemen uw melding dan meteen in behandeling. Is de schade inderdaad ontstaan door onze werkzaamheden? Dan sturen we u een bevestiging. We vragen onze aannemer dan contact met u op te nemen om samen een oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Joël Klachtenteam KPN Netwerk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
