Mijn Klacht:
Straat kapot door aanleg glasvezel
Gewenste Oplossing:
Als de straat weer keurig aangelegd is
Klacht: Vernielen van de straat door aanleg glasvezel
Jansylvia op 31 januari 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Groot, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzetten jammer om te vernemen dat onze werkzaamheden tot schade aan uw bestrating hebben geleid. Dit is zeker niet de bedoeling. Om u van een oplossing te kunnen voorzien, is het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN NetwerkNL
Heeft op 01 februari 2021 om 09:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Groot,
Bedankt voor uw bericht.
Wat ontzetten jammer om te vernemen dat onze werkzaamheden tot schade aan uw bestrating hebben geleid. Dit is zeker niet de bedoeling.
Om u van een oplossing te kunnen voorzien, is het van belang dat u een schadeformulier invult. Zojuist heb ik u ons schadeformulier gestuurd per mail en wij zullen uw melding via de weg verder in behandeling nemen.
Hopelijk bent u hierbij voldoende geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Samsara
Klachtenteam KPN NetwerkNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
