Klacht: verkeerde aansluitplaats

Delta1148 op 03 maart 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 3 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De nieuwe glasvezel kabel is op de verkeerde plaats vanuit het trottoir in mijn tuin gelegd en uiteindelijk in de grond geplaatst.
Toen ik hier melding van maakte bij de projectleider van KPN, die in de buurt aanwezig was omdat ze bezig waren met aansluitingen, bevestigde hij dat hij dat de glasvezel kabel op de verkeerde plaats geplaatst was en dat er binnen 2 weken een team langs zou komen om de kabel te verleggen en een aansluiting in huis te plaatsen.
Helaas zijn we nu 3 weken verder en is er niemand langsgekomen om de aansluiting aan te passen.
Hopelijk wordt het probleem snel opgelost.
Vriendelijke groet,
G.M.M. Janssen
Rozenlaan 86 Breda
0628206844

Gewenste Oplossing:

verleggen van de glasvezel kabel naar de plaats waar mijn huidige kabel aansluiting de woning binnenkomt, zoals is toegezegd door de projectleider van KNP

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van KPN NetwerkNL

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Jansen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat er nog geen contact met u is opgenomen. Wij hebben die gelijk onder de aandacht gebracht van de aannemer, met het verzoek om contact met u op te nemen om een afspraak te maken voor het verleggen van de kabel. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenteam KPNnetwerk.

Alle klachten die gemeld zijn door Delta1148
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM