Terug

Klacht: Tweemaal monteur niet gekomen

Boreque op 24 juni 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN NetwerkNL
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 24 juni 2022

Klant heeft twee afspraken met een KPN-monteur voor de aansluiting van het glasvezelnetwerk gemist, zonder enige afmelding. Ondanks herhaaldelijk contact met KPN en de onderaannemer Volkers-Wessel, heeft de klant geen directe hulp ontvangen en is een beloofd terugbelmoment niet nagekomen, wat veel tijd heeft gekost.

Mijn Klacht:

KPN monteur voor aansluiting glasvezelnetwerk is al bij twee afspraken niet komen opdagen. Nooit een afmelding gehad. Wij hebben KPN en onderaannemer Volkers-Wessel hierover gebeld. Uren in wachtrij gestaan. Ze konden ons niet direct helpen. We zouden gisteren worden teruggebeld: is niet gebeurd. Kost ons erg veel tijd.

Gewenste Oplossing:

Met voorrang en gegarandeerd nieuwe afspraak voor aansluiten glasvezelnetwerm

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN NetwerkNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN NetwerkNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boreque
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Alle klachten over KPN NetwerkNL →

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven

Alle klachten in Internetbedrijven →
Meld uw Klacht over KPN NetwerkNL
Zo werkt het