dorusverster op 02 juni 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Geachte heer Verster, Wat vervelend dat de terugkijkfunctie niet meer werkt. Vanuit KPN NetwerkNL kunnen wij u helaas niet verder helpen. Wij gaan uitsluitend over het netwerkbeheer van de glasvezelinfrastructuur. Voor vragen met betrekking tot uw abonnement, zou ik u...
Zoals gezegd heb ik via mijn all in abonnement een afspraak met KPN. U maakt u er met een jantje van Leiden vanaf door mij naar een ander te verwijzen.
Samenvatting wordt geladen...
Mijn terugkijkfunctie werkt niet meer. Waarvoor heb ik dan een all-in abonnement?
als die functie weer werkt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2021 om 10:28 geantwoord
Geachte heer Verster,
Wat vervelend dat de terugkijkfunctie niet meer werkt. Vanuit KPN NetwerkNL kunnen wij u helaas niet verder helpen. Wij gaan uitsluitend over het netwerkbeheer van de glasvezelinfrastructuur. Voor vragen met betrekking tot uw abonnement, zou ik u willen verwijzen naar uw service provider. Indien dit KPN is, zijn zij te bereiken op 0800 0402.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Laïla
Klachtenteam KPN NetwerkNL
Heeft op 03 juni 2021 om 10:50 geantwoord
(10)
Zoals gezegd heb ik via mijn all in abonnement een afspraak met KPN. U maakt u er met een jantje van Leiden vanaf door mij naar een ander te verwijzen.
Bericht van KPN NetwerkNL
4 jaren geleden - Geachte heer Verster, De reden dat ik u doorverwijs is omdat u nu een klacht indient bij KPN NetwerkNL. Wij kunnen niks inzien over abonnementen etc omdat dit bij uw provider KPN is. Wij van KPN NetwerkNL gaan over de glasvezelkabels in de grond. U kan dus voor vragen over uw abonnement en in dit geval dus de klacht over de terugkijkfunctie, zich het beste wenden tot de partij die hier inzichten in heeft. Met vriendelijke groet, Laïla Klachtenteam KPN NetwerkNL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
