Mandy Van Broekhoven op 15 december 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Geachte mevrouw Van Broekhoven, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat er schade is ontstaan aan uw gevel en stoep. U kunt hier een melding van maken via onze website kpnnetwerk.nl/contactformulier Het is belangrijk om de volgende gegevens te vermelden:...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Met het aanleggen/schieten van de glasvezel zijn er stukken afgebroken van mijn hoek gevel stenen.
En met het binnenleggen van de kabel en de stoep weer open maken is er een tegel gebroken.
Gevel reparatie en tegel vervangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2021 om 10:00 geantwoord
Geachte mevrouw Van Broekhoven,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat er schade is ontstaan aan uw gevel en stoep. U kunt hier een melding van maken via onze website kpnnetwerk.nl/contactformulier
Het is belangrijk om de volgende gegevens te vermelden:
Een omschrijving van wat er is gebeurd
Foto's die laten zien dat de schade komt door onze werkzaamheden
Het adres, telefoonnummer en e-mailadres
Daarna wordt de schademelding zo snel mogelijk in behandeling genomen en wordt u geïnformeerd over de afhandeling daarvan.
Hopelijk bent u hierbij voldoende geinformeerd
Met vriendelijke groet,
Samsara
Klachtenteam KPN Netwerk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
