BjornNijmeijer op 06 mei 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Geachte heer Nijmeijer, Bedankt voor uw melding. Wat vervelend dat er schade is ontstaan. Om uw schadeclaim te kunnen beoordelen, heb ik meer details nodig. Een omschrijving van de situatie Foto’s waaruit blijkt dat de schade is veroorzaakt door de...
Samenvatting wordt geladen...
Graag zou ik het fijn vinden als er voor onze oprit een aantal tegels opnieuw worden bestraat? Deze zijn een 2 weken geleden gelegd nadat er glasvezel is ingegraven alleen zijn ze nu verzakt en wippen ze omhoog.
Als ze een aantal stoeptegels eruit worden gehaald en extra zand eronder voor het opnieuw bestraten zodat het degelijk weer ligt voor onze oprit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2021 om 15:58 geantwoord
Geachte heer Nijmeijer,
Bedankt voor uw melding.
Wat vervelend dat er schade is ontstaan.
Om uw schadeclaim te kunnen beoordelen, heb ik meer details nodig.
Een omschrijving van de situatie
Foto’s waaruit blijkt dat de schade is veroorzaakt door de werkzaamheden aan het glasvezelnetwerk (max. 5Mb per foto, tot een maximum van 10Mb voor alle foto’s)
Uw volledige adresgegevens
Uw telefoonnummer en e-mail adres zodat wij contact met u kunnen opnemen
U kunt dit e-mailen naar [email protected] of opsturen naar onderstaand adres:
KPN NetwerkNL BV
T.a.v. Klantenservice - Schade
Stationsstraat 115
3811MH te Amersfoort
Wanneer uit uw gegevens blijkt dat de schade is ontstaan door de werkzaamheden van ons glasvezelnetwerk, ontvangt u hiervan een bevestiging. Hierna neemt onze uitvoerende partij rechtstreeks contact met u op voor een verdere afhandeling.
Wij horen graag van u. Alvast bedankt voor de reactie.
Met vriendelijke groet,
Laïla
kpn
NetwerkNL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
