Klacht: Straatwerk niet netjes terug gelegd.

Erwin Pul op 04 december 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Pul, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat er schade is ontstaan aan het straatwerk. Onze welgemeende excuses daarvoor. Om dit voor u op te lossen hebben wij aanvullende informatie van u nodig. U kunt de schademelding indienen...

Categorie Internetbedrijven
Status Opgelost
Datum 4 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij ons is afgelopen donderdag 2-12-2021 een leiding aangelegd. Daar zijn ze door ons straatwerk gegaan en hebben dit niet netjes terug gelegd. De mannen die dit uitgevoerd hebben kunnen er niks aan doen. Die proberen hun best te doen maar worden gewoon als slaven behandeld. Graag wil ik hebben dat de straat er weer netjes terug ingelegd wordt zonder bulten en kuilen en tegels die op zijn kop gelegd zijn. Vriendelijke groeten Erwin Pul

Gewenste Oplossing:

Straat weer netjes terug leggen zoals het lag dus zonder kuilen en bulten en op de juiste hoogte en de tegels met de bovenkant naar boven en alles netjes aangwvwegd en devoegen aangevuld met daar voor bestemd zand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 06 december 2021 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Pul,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat er schade is ontstaan aan het straatwerk. Onze welgemeende excuses daarvoor. Om dit voor u op te lossen hebben wij aanvullende informatie van u nodig.

U kunt de schademelding indienen via onze website kpnnetwerk.nl/contactformulier. Hier vragen wij om een situatieomschrijving, een aantal foto's en uw adres- en contactgegevens.

Zodra wij de schademelding in behandeling nemen, ontvangt u van ons een bevestiging met daarin meer informatie over de vervolgstappen.

Wij zien uw schademelding graag tegemoet. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Samsara
Klachtenteam KPN Netwerk

Alle klachten die gemeld zijn door Erwin Pul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM