RonDoo191 op 16 juli 2020 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Geachte heer Doorn, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor het feit dat er schade is opgetreden naar aanleiding van onze werkzaamheden. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling. Ik zie dat u vandaag reeds telefonisch contact heeft gehad met...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren is de glasvezel kabel op mijn erf binnen gebracht. Bij thuiskomst bleek mijn buitenverlichting defect te zijn. Ik heb alle lampen ed afgekoppeld en kan niet anders concluderen dat de aanleg van het glasvezel netwerk de oorzaak ik.
Ik ben tevreden wanneer dit probleem nog deze week opgelost wordt (Mede ivm mijn vakantie) en de straat netjes wordt achter gelaten. Één straatsteen is overigens gebroken...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2020 om 16:27 geantwoord
Geachte heer Doorn,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst mijn excuses voor het feit dat er schade is opgetreden naar aanleiding van onze werkzaamheden. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling.
Ik zie dat u vandaag reeds telefonisch contact heeft gehad met mijn collega. Hij heeft u direct een schadeformulier toegestuurd per mail. Graag ontvangen wij het ingevulde formulier inclusief de foto's van de schade op [email protected]. Via die weg kunnen wij die schademelding verder in behandeling nemen.
Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Samsara
KPNNetwerkNL Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
