Klacht over KPN NetwerkNL: Slordige aanleg Gla…

Mijn Klacht:

Bij ons in Groningen is glasvezelkabel aangelegd, maar ze hebben een steen doormidden gebroken en daar de kabel naar binnen gelegd, zonder dat deze weer is dichtgemaakt. Het ligt nu open en de regen kan zo naar binnen in de spouwmuur lopen. Op de binnenmuren komen nu allemaal zwarte schimmel plekken. Ik heb hier al meerdere malen een klacht over ingediend, maar ze reageren gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ze gewoon reageren en de muur weer dicht maken. Anders een vergoeding zodat we dat zelf wel doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van KPN NetwerkNL

4 jaren geleden - Geachte heer Schermer, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons op te horen dat er schade is ontstaan naar aanleiding van de werkzaamheden voor de aanleg van glasvezel bij u in de regio. Wij hebben de foto's nog niet mogen ontvangen. Zodra wij deze hebben ontvangen zullen wij de schade verder in behandeling nemen. U zult ook een bevestiging ontvangen als wij de foto's in goede orde hebben ontvangen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Valerie Klachtenafdeling KPN Netwerk.

Reactie van de melder van de klacht Jaap en Hennie

4 jaren geleden - Geachte Valerie, Kunt u mij een e-mail adres sturen waar ik ze naartoe kan sturen. Via [email protected] wil dat niet. Ik heb ze al een paar keer naar het volgende adres gestuurd. [email protected] Goet, J. Schermer

Bericht van KPN NetwerkNL

4 jaren geleden - Geachte heer Schemer U kunt hiervoor het beste een contactformulier via onze website www.kpnnetwerk.nl/schade. Daar kunt een omschrijving van de situatie geven en de bijbehorende foto's toe voegen. Als wij deze goed hebben ontvangen en in behandeling hebben genomen zult u hier een bevestiging van ontvangen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Valerie Klachtenafdeling KPN Netwerk

Reactie van de melder van de klacht Jaap en Hennie

4 jaren geleden - Geachte Valerie, Ik heb de klacht met foto's nogmaals naar www.kpnnetwerk.nl/schade opgestuurd. Hoop dat er nu snel een oplossing voor komt. Groet, Jaap

Klacht: Slordige aanleg Glasvezelkabel aan de buitenmuur en ligt nu gewoon open met als gevolg schimmel binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven