Mijn Klacht:

We hebben gedurende het afgelopen jaar enkele vragen ontvangen van bewoners over de aanleg van het glasvezelnetwerk door KPN.
Hierbij in vogelvlucht een uitleg over het verloop tot nu toe.
September 2020 hebben we de eerste aankondiging ontvangen over de aanleg van de glasvezel. Vanaf die datum hebben we als technische commissie en bestuur KPN en de uitvoerder om een status van de voortgang moeten vragen.
KPN had beloofd aanwezig te zijn op onze ALV van 2 maart 2021 om de bewoners uitleg te geven over de aanleg. Jammer genoeg hebben ze die belofte niet waargemaakt ondanks genoeg waarschuwingen van onze kant over de datum.
Op de Algemene Leden Vergadering van 2 maart 2021 hebben we uitgelegd dat de aansluiting via de meterkasten zou gaan lopen zoals door KPN in een eerder bericht was vermeld.
Er is toen vooraf gestemd op de ALV en akkoord gegeven door een meerderheid van de leden, om de kabel door de algemene ruimtes te laten lopen en via de meterkast van woning naar woning. Dit ondanks dat we nog niet op de hoogte waren van het verdere verloop.
Op 18 maart 2021 (dus na onze ALV) is er een medewerker van de maatschappij die belast is met de aanleg zonder aankondiging langs geweest. We hebben meer dan 2 uur met hem door het gebouw gelopen om de mogelijkheden van de glasvezelkabel aanleg vast te leggen.
In 2016 hebben we na een veiligheidskeuring in opdracht van de gemeente voor € 4.380,- brandwerende voorzieningen moeten aanbrengen bij de doorvoeren in de garage en andere ruimtes op de begane grond. Omdat deze brandwerendheid tijdens de aanleg van de glasvezel op enkele punten verwijderd moet worden hebben we aangegeven dat dit na de aanleg weer hersteld moet worden.
In eerste instantie wilden ze deze rekening voor kosten VvE laten komen maar na overleg hebben ze mondeling ingestemd dat we een gecertificeerd bedrijf konden inschakelen voor het herstel en de rekening bij hun indienen.
We hebben ze laten weten dat we deze toezegging wel schriftelijk bevestigd willen hebben.
Op 30 maart 2021 hebben we het schouwrapport ontvangen dat we moesten tekenen voor goedkeuring. Omdat hierin niet de bevestiging voor het herstel van de brandwerendheid vermeld stond of bijgevoegd was hebben we om opheldering gevraagd. Na enkele maanden stilte van de kant van KPN en vragen vanuit het bestuur om opheldering werden we op vijf juli 2021 gebeld met de mededeling dat ze op zes juli 2021 met de aanleg zouden gaan beginnen.
Weer gemeld dat we nog geen bevestiging hebben gekregen en dat ze pas mogen beginnen met de aanleg als de bevestiging binnen is.
Resultaat is dat ze 17 augustus 2021 een nieuw schouwrapport hebben gestuurd waarbij de aanleg loopt via gootjes per huisnummer langs de buitengevel.
Er wordt dan een gat geboord in de buitenmuur tot in de woonkamer. Je mag dan zelf voor de verdere aanleg zorgen. Apparatuur komt dan ook in de woonkamer of je moet een kabel door je woonkamer naar de meterkast willen hebben. Maar ook nu weer geen bevestiging van eerdere beloftes.
Wat we in reviews gelezen hebben op internet is dat ze bij schade aan je muur het jezelf op laten lossen.
Gezien de lekkages die we tot nu toe gehad hebben in dit pand lijkt het ons niet wenselijk dat er over de hele lengte van ons gebouw gaten geboord gaan worden. Bovendien zullen de kabels in ontsierende goten langs ons pand per huisnummer naar boven lopen en dan de woonkamer ingaan.
Vanaf het moment dat ze het veranderde rapport aan ons ter goedkeuring hebben gestuurd vragen we al om uitgebreidere uitleg.
Toezegging van KPN dat de regiomanager en uitvoerder langs zouden komen is tot nu toe niet nagekomen ondanks herhaalde verzoeken van onze kant.
Het is dus KPN of de uitvoerende partij die de aanleg vertraagd en niet zoals KPN jammer genoeg hun klanten laten geloven dat het bestuur de aanleg tegengaat.
We hopen jullie hiermee voldoende te hebben geïnformeerd over de teleurstellende stand van zaken. Mocht er meer nieuws zijn dan zullen we het als onderwerp opnemen tijdens de komende ALV.

Gewenste Oplossing:

fatsoenlijke communicatie en doen wat je beloofd