Klacht: slachtoffer 072

slachtoffer 072 op 06 juni 2023 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hoogkamer, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat dit is gebeurd. Helaas kunnen wij van KPN Netwerk uw klacht niet in behandeling nemen omdat dit gaat om een adres dat valt onder Glaspoort zoals u...

Categorie Internetbedrijven
Status Opgelost
Datum 6 juni 2023

Een klant van KPN NetwerkNL heeft een negatieve ervaring gedeeld met een schouwer van Glaspoort, die hem eerder had bedreigd met een boete voor het niet nemen van glasvezel. Tijdens een latere ontmoeting kwam dezelfde schouwer opnieuw agressief over, wat resulteerde in een fysiek conflict waarbij de schouwer de klant aanviel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op dindag 6juni een schouwer van glaspoort (dochter van K.P.N) aan de deur gehad.. op afspraak dat was de zelfde schouwer die mij op een eerdere afspraak bedreigde dat ik verplicht glasvezel moest nemen anders torenhoge boete.. helaas voor em ben ik juridische onderlegd en maakte kenbaar dat ie geen leugens moest vertellen heb vervolgens een foto van em gemaakt als bijwijs i.v.m zijn zeer agressiefe houding vervolgens maanden gaan voorbij en hebben ze de glasvezel kabel gelegd tot aan de voordeur stond de zelfde schouwer weer aan de deur hij herkende mij en kwam gelijk erg agressief over en zei. ik pak je nu terug zoek het maar uit ik meld je weer af.. ben vervolgens naar zijn diensouto gelopen en heb foto gemaakt van hem, en zijn kenteken
hij stapte uit en gaf me een klap en een schop op me been die nu erg pijnlijk en rood is.. gelijk de politie gebeld en die zijn geweest ze nemen de zaak op.. ik heb en foto’s van mijn benen gemaakt.. en aangifte gedaan

Gewenste Oplossing:

ontslag en excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 07 juni 2023 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hoogkamer,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat dit is gebeurd.

Helaas kunnen wij van KPN Netwerk uw klacht niet in behandeling nemen omdat dit gaat om een adres dat valt onder Glaspoort zoals u zelf al aangaf.

Wij zetten dit direct door daar Glaspoort en zullen ervoor zorgen dat zij de klacht met u afhandelen.

Met vriendelijke groet,

Klachtenteam KPN Netwerk

Alle klachten die gemeld zijn door slachtoffer 072
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM