Klacht: Schade na aanbrengen glasvezel kabel.

Deijk op 14 oktober 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 โ˜…โ˜…โ˜†โ˜†โ˜†
Categorie Internetbedrijven
Status In behandeling
Datum 14 oktober 2022

Een abonnee van KPN NetwerkNL heeft schade aan de onderdorpel van het entree kozijn gemeld, die is ontstaan tijdens het terugplaatsen van straatwerk na het aanbrengen van een glasvezel kabel. Ondanks meerdere meldingen op 14 en 15 juli, 25 juli en 15 september, heeft de klant geen reactie van KPN ontvangen en is er geen oplossing geboden, wat leidt tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Om de glasvezel kabel binnen te krijgen moet er ook straatwerk verwijderd en weer teruggebracht worden. Bij het terugbrengen van het straatwerk is de onderdorpel van het entree kozijn behoorlijk beschadigd. Ik heb dit op 14 en 15 juli gemeld, 2e melding op 25 juli en 3e melding op 15 september. In de tussentijd heb ik de Bulgaarse monteurs er ook op aangesproken en deze zou het wel even repareren met siliconenkit. Van KPN niets meer vernomen. Als ze mij als abonnee willen hebben is dit de service van dit bedrijf? .

Gewenste Oplossing:

Dat het houtwerk/schilderwerk door een vakman gerepareerd wordt of een schadebedrag uitkeren zodat ik het zelf kan repareren.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Deijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM