Klacht: Schade afvoer door glasvezel aanleg

Noukster123 op 28 november 2020 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Zijthoff, Vervelend dat er schade is ontstaan! Ik zie echter dat u hier ook een contactformulier voor heeft ingevuld én met ons heeft gechat, waarop mijn collega direct een actie voor u heeft uitgezet. Wij beperken onze communicatie...

Categorie Internetbedrijven
Status Opgelost
Datum 28 november 2020

Na graafwerkzaamheden door KPN NetwerkNL is er schade aan de rioolbuizen buiten het huis ontstaan, wat heeft geleid tot een verstopping en ondergelopen badkamer. Een loodgietersbedrijf heeft de schade vastgesteld en contact opgenomen met de gemeente Dongen om het probleem aan te pakken.

Mijn Klacht:

Na graafwerkzaamheden in oprit door KPN Netwerk verstopping riool, met gevolg ondergelopen badkamer en geen gebruik meer kunnen maken van douche of toilet. Door loodgietersbesdrijf is geconstateerd dat dit door schade aan rioolbuizen komt buiten het huis. Loodgietersbedrijf heeft nu contact opgenomen met gemeente Dongen. . Er is op drie punten in de oprit heel diep gegraven. Waarschijnlijk gat gemaakt in een buis, of ergens iets doorheen getrokken met alle gevolgen!

Gewenste Oplossing:

Acuut herstellen aangezien nu schade is ontstaan door overlopen, er geen gebruik gemaakt kan worden van douches of normaal toiletgebruik!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 30 november 2020 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Zijthoff,

Vervelend dat er schade is ontstaan!

Ik zie echter dat u hier ook een contactformulier voor heeft ingevuld én met ons heeft gechat, waarop mijn collega direct een actie voor u heeft uitgezet.

Wij beperken onze communicatie graag tot één kanaal en zullen daarom uw klacht via dit kanaal afsluiten.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michael
KPNNetwerkNL Klachten

Noukster123

Heeft op 30 november 2020 om 15:37 geantwoord

Om 14.44 uur was er nog niks gebeurd..

Alle klachten die gemeld zijn door Noukster123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM