Klacht: Schade aan asfalt en waterleiding

Weeew op 25 juni 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Wennekers, Wat vervelend dat er schade ontstaan is. In ons systeem heb ik uw adres erbij gepakt. Echter kwam ik tot de ontdekking dat hier geen glasvezel vanuit KPN NetwerkNL aangelegd is. Uw woning valt ver buiten ons...

Categorie Internetbedrijven
Status Opgelost
Datum 25 juni 2021

Maatschap Wennekers heeft KPN NetwerkNL aansprakelijk gesteld voor schade aan het asfalt en de waterleiding, veroorzaakt door de aanleg van een glasvezelkabel. Ze wijzen erop dat de schade is ontstaan door het graven te dicht bij het asfalt en dat de waterleiding zonder toestemming is gerepareerd. Ze verwachten binnen twee weken een reactie over de erkenning van aansprakelijkheid en een mogelijke schadevergoeding.

Mijn Klacht:

Geachte dames en heren,

Hierbij stellen wij u aansprakelijk voor de geleden schade veroorzaakt door aanleg van de glasvezelkabel.

Wij stellen u aansprakelijk omdat het asfalt erg is beschadigd en ook de waterleiding, deze hebben ze zelf weer gerepareerd wat niet mag. Hier hadden ze PWN voor moeten benaderen. Door het graven met de kraan te dicht tegen het asfalt aan, is het asfalt afgebrokkeld en gebeurt dat nu nog steeds omdat de grond niet aansluit aan het asfalt.

Wij verwachten binnen 2 weken een reactie op onze mail of u de aansprakelijkheid erkent en of u bereid bent een bedrag voor de geleden schade te vergoeden.

Hoogachtend,
Maatschap Wennekers
M.J. van Dooijeweerd
Bennebroekerdijk 98
2136 LW Zwaanshoek

06-42460270

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als u erkent dat de geleden schade door het aanleggen van de glasvezel komt en dat u de geleden schade aan het asfalt en waterleiding vergoedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 25 juni 2021 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Wennekers,

Wat vervelend dat er schade ontstaan is.
In ons systeem heb ik uw adres erbij gepakt. Echter kwam ik tot de ontdekking dat hier geen glasvezel vanuit KPN NetwerkNL aangelegd is. Uw woning valt ver buiten ons aansluitgebied. De aanleg voor glasvezel is uitgevoerd door Glasdraad. Ik raad u hierom aan om bij hun de klacht in te dienen zodat zij dit verder op kunnen pakken.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Laïla
Klachtenteam KPN NetwerkNL

Alle klachten die gemeld zijn door Weeew
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM