J Hamstra op 18 oktober 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Geachte heer/mevrouw Hamstra Wat vervelend dat u schade hebt. Om de situatie goed te beoordelen, hebben we nog wat meer informatie nodig: Een omschrijving van wat er is gebeurd Foto’s die laten zien dat de schade komt door onze werkzaamheden...
Samenvatting wordt geladen...
Riolering werkte steeds slachter. Veel verstopping problemen. Professioneel in geschakeld. Verstopping bleek veroorzaakt door glasvezel kabel die precies door het riool geschoten is.
Zo snel mogelijk oplossing voor dit onsmakelijke probleem. Kunnen nu op dit moment geen toilet papier door het toilet spoelen om verstopping te voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht J Hamstra
4 jaren geleden - Van wie en wanneer kan ik een reactie verwachten. M.vr.gr. Jan Hamstra.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2021 om 13:22 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Hamstra
Wat vervelend dat u schade hebt. Om de situatie goed te beoordelen, hebben we nog wat meer informatie nodig:
Een omschrijving van wat er is gebeurd
Foto’s die laten zien dat de schade komt door onze werkzaamheden
Uw adres, telefoonnummer en e-mailadres
Stuur die gegevens naar [email protected]. We nemen uw melding dan meteen in behandeling. Is de schade inderdaad ontstaan door onze werkzaamheden? Dan sturen we u een bevestiging. We vragen onze aannemer dan contact met u op te nemen om samen een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Joel
Klachtenafdeling KPN Netwerk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
