Mijn Klacht:
19 juni 2019 glasvezel PRE-order geplaatst. Eind November bericht gekregen dat deze uiterlijk 1 maart geleverd wordt. Schouwer aan de deur gehad voor bepaling locatie modem. Aangegeven dat die locatie wel erg krap wordt. Vandaag bezoek gehad van de monteur. Deze vertelde mij dat deze locatie te krap is en dat er opnieuw geschouwd moet worden.
Daarnaast heb ik de factuur al ontvangen EN betaald voor de eerste maand internet… Ik moet letterlijk nog aangesloten worden. Tevens heb ik mijn abonnement bij Ziggo nu opnieuw voor een jaar moeten aanvragen want deze was per 23-03-2020 opgezegd (zodat ik drie weken speling had).
Telefonisch was mij toegezegd dat ik de activeringskosten a €25,00 terug zou krijgen wegens alle ongemakken… Ook dat is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als:
-Mijn verbinding gaat werken
-Mijn reeds betaalde maand inclusief aansluitkosten terugbetaald wordt
-Compensatie voor mijn nieuw aangevraagde abonnement bij Ziggo die ik noodgedwongen moest afsluiten
-Compensatie voor het meerdere keren niet nakomen van afspraken..tijd die ik bezig ben geweest met bellen met de klantenservice (zie 31-03-2019) en vergoeding van mijn databundels die ik in moest kopen voor de periode 23-03-2020 tot vandaag (614GB).
(10)
