Ferry Roozeboom op 01 december 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Geachte heer Roozeboom, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het feit dat er schade is opgetreden aan uw oprit naar aanleiding van onze glasvezelwerkzaamheden. Om dit met u op te lossen hebben wij aanvullende gegevens van u nodig. Zojuist hebben...
Nog steeds geen oplossing. Aannemer belt niet meer terug en KPN blijft maar naar de aannemer wijzen. Als ik dit had geweten...
Samenvatting wordt geladen...
Er is een tegel gebroken bij het terugleggen van ons pad naar de voordeur. Helaas duurt het nu al even om dit gerepareerd te krijgen. Van de aannemer uit komt er elke keer een andere smoes (of geen reactie).
Stoep moet gerepareerd worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2021 om 12:22 geantwoord
Geachte heer Roozeboom,
Bedankt voor uw bericht.
Onze excuses voor het feit dat er schade is opgetreden aan uw oprit naar aanleiding van onze glasvezelwerkzaamheden. Om dit met u op te lossen hebben wij aanvullende gegevens van u nodig.
Zojuist hebben wij de aanvullende gegevens per mail bij u opgevraagd. Wij zien hier graag een reactie op tegemoet, zodat wij verder aan de slag kunnen voor u.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Samsara
Klachtenteam KPN Netwerk
Reactie van de melder van de klacht Ferry Roozeboom
4 jaren geleden - Serieus op status opgelost gezet? Ze heeft enkel mijn adres en telefoonnummer gevraagd.
Heeft op 09 december 2021 om 17:26 geantwoord
(10)
Nog steeds geen oplossing. Aannemer belt niet meer terug en KPN blijft maar naar de aannemer wijzen. Als ik dit had geweten...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
