Afghaanse windhond op 30 december 2020 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Geachte heer/mevrouw Cartello, Door een systeemfout is uw melding via Klacht.nl nog niet gesloten. Dit is een standaardbericht waar u niet meer op hoeft te reageren en die enkel wordt gebruikt om het dossier alsnog in goede orde te kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Onze nieuwe oprit is beschadigd door graaf werkzaamheden mbt glasvezel kabel van KPN. Ik heb nu een verhoging/bult in de oprit over een lengte van 10 meter bij 1meter breedt! Zonder overleg is de kabel in de oprit geplaatst, had gewoon door de tuin kunnen gaan.
Oprit herstellen - herstraten - aftrillen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van KPN NetwerkNL
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Capello, Het spijt me te horen dat uw oprit is beschadigd bij het aanleggen van ons glasvezelnetwerk. Ik wil u hiervoor mijn excuses aanbieden. Ik zie dat wij reeds een dossier hebben uitstaan bij onze uitvoering met het verzoek de schade te herstellen. Ik ga hier nogmaals voor u achteraan. Zodra wij meer informatie tot ons krijgen, brengen wij u gelijk op de hoogte. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vincent Klachtenteam KPNNetwerkNL
Reactie van de melder van de klacht Afghaanse windhond
5 jaren geleden - En weer maanden wachten zeker!!
Reactie van de melder van de klacht Afghaanse windhond
5 jaren geleden - Het heeft nu zo langzamerhand een half jaar geduurd! Wat n top service om een klacht binnen redelijke termijn op te lossen. Wel de boel beschadigen...maar herstellen ho maar. We gaan het zien.
Bericht van KPN NetwerkNL
5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Cartello, Onze onderaannemer heeft aangegeven dat de schade inmiddels naar uw tevreden hersteld is. Daarom zullen wij uw klacht hier afsluiten. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft, vernemen wij uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet, Samsara Klachtenteam KPN NetwerkNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2021 om 16:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Cartello,
Door een systeemfout is uw melding via Klacht.nl nog niet gesloten.
Dit is een standaardbericht waar u niet meer op hoeft te reageren en die enkel wordt gebruikt om het dossier alsnog in goede orde te kunnen sluiten.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael
Klachtenteam KPN NetwerkNL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
