Klacht over KPN NetwerkNL: Onmogelijk om afspr…

Mijn Klacht:

Ik heb deze week meerdere dagen gehad dat ik letterlijk om de 15min een mail krijg van support@kpnnetwerk.

Ik heb inmiddels 3keer gebeld om een afspraak te maken en elke keer wordt ik na 20 min wachten van de lijn gegooid.
Net een dame aan de telefoon gehad eindelijk en die vertelde me dat een collega mij terug moet bellen. Dit is niet gedaan.

Ik zeur echt niet snel maar ik vind dit wel wat te gek voor woorden, het is schijnbaar onmogelijk om een afspraak te maken. Daarnaast is het voor traject ook al slecht gegaan want de kabel is niet tot mijn voordeur gekomen, communicatie was niet soepel.

Het zou fijn zijn als ik wordt terug gebeld en we ”gewoon” een afspraak kunnen maken.

Niet een moeilijke vraag lijkt mij?

Met vriendelijke groeten,

Maarten Lansink
0613423779/0614494199

Gewenste Oplossing:

Een afspraak maken voor glasvezel.

Een partij moet de kabel nog doortrekken.

Andere partij moet de kabel binnen aansluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van KPN NetwerkNL

4 jaren geleden - Geachte heer Lansink, Bedankt voor uw bericht, Het spijt mij te moeten lezen dat u nog geen afspraak heeft kunnen maken voor het aansluiten van de glasvezel in uw woning. Ik het uw klacht gelijk doorgestuurd naar de verantwoordelijke aannemer, met het verzoek om contact met u op te nemen voor het maken van een afspraak. Zij zullen zo snel mogelijk contact met u op nemen. Mijn welgemeende excuses. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Valerie. Klachtenafdeling KPN netwerk

Reactie van de melder van de klacht Maarten Lansink

4 jaren geleden - Dag Valerie, Bedankt voor je snelle antwoord. Ik wacht het af. Mvg Maarten

Klacht: Onmogelijk om afspraak te maken.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven