[email protected] op 07 oktober 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Geachte heer/mevrouw Linker. U heeft een klacht ingediend bij KPN netwerk. Wij zijn verantwoordelijk voor de aanleg en het beheer van het glasvezelnetwerk. Uw postcode ligt buiten ons aansluit gebied. Hierdoor kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Na een melding te hebben gedaan over een foutmelding, die bij kpn ligt, worden we niet binnen 5 dagen teruggebeld. We hebben opnieuw gebeld, en we zijn 3 x doorverbonden en al met al meer dan een half uur in de wacht gestaan, om uiteindelijk te horen dat we moeten worden teruggebeld door de betreffende afdeling.
graag probleem oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2021 om 16:22 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Linker.
U heeft een klacht ingediend bij KPN netwerk. Wij zijn verantwoordelijk voor de aanleg en het beheer van het glasvezelnetwerk. Uw postcode ligt buiten ons aansluit gebied. Hierdoor kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen. Ik wil u adviseren om hiervoor contact op te nemen met de klantenservice van KPN via het telefoonnummer 0800 0402.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Valerie
Klachtenafdeling KPNnetwerk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
