Klacht over KPN NetwerkNL: Na 4 maanden nog al…

Mijn Klacht:

Na 50 keer KPN bellen en na minimaal 50 keer KPN NetwerkNL bellen is onze glasvezelaansluiting in onze nieuwbouwwoning nog altijd niet geregeld. We hebben de sleutel gekregen op 18 juni jl. en hebben dus al ruim 4 maanden geen TV!
Telkens wordt er gezegd dat ze niets weten en dat ze zo snel mogelijk contact opnemen.. Gebeurt telkens niets en de medewerkers van de klantenservice weten en doen niks. Waardeloze service. Na maanden van wachten op het punt over te stappen.
Wijze waarop wordt omgegaan met klanten is werkelijk schandalig.

Gewenste Oplossing:

Binnen 3 dagen een afspraak voor de glasvezelaansluiting. Zij bellen mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van KPN NetwerkNL

4 jaren geleden - Geachte heer Vincken, Vervelend om te horen dat u al zo lang wacht op uw aansluiting. Ik zie in ons systeem dat er helaas nog geen plandatum bekend is voor uw adres. Ik ga de klacht voor u doorzetten naar onze nieuwbouwafdeling, zij hebben uw case in behandeling en zullen de klacht oppakken. Er wordt nog contact met u opgenomen. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Joël Klachtenafdeling KPN Netwerk

Reactie van de melder van de klacht Lex Vincken

4 jaren geleden - Beste Joël, Ik heb 26 augustus bericht gehad dat jullie onze glasvezelaansluiting in week 39 zouden realiseren. Was blijkbaar weer een loze belofte… Ik heb geen vertrouwen dat het snel goed komt. Waardeloze service van totaal incapabele klantenservice medewerkers.

Klacht: Na 4 maanden nog altijd geen glasvezelaansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven