Mijn Klacht:
Geachte mevrouw, geachte heer,
Mensen van KPN staan zonder afspraak voor mijn deur en willen naar de Meterkast kijken.
Gisteren donderdag 27 juli 2023 staan er twee mannen voor mijn deur. Een van hun spreekt Nederlands. Hij legt uit dat ze van KPN zijn en binnenkort glasvezel leggen en hiervoor naar de meterkast moeten kijken. Met tegenzin laat ik ze naar binnen. Nadat ze een foto van de meterkast gemaakt hebben willen ze ook nog naar een aansluiting in een hoek van de woonkamer kijken. Degene die geen Nederlands spreekt gaat zomaar aan de spullen zitten die voor de stekkerdoos staan en laat een deel daarvan op de grond vallen. Nadat ook hiervan een foto gemaakt is vertrekken ze weer. ik had hier (mentaal) nog uren later last van. ik voelde me echt niet goed behandelt door deze mensen die zonder afspraak voor mijn deur stonden. Ze stonden ook meteen voor de woningsdeur in plaats van aan te bellen aan de huisdeur op de begaane grond. Dus ze hebben dan misschien nog bij iemand anders aangebeld op dezelfde verdieping om het huis en de gang binnen te komen.
ik ben zelf geen klant van KPN en zo te zien kan ik dan ook niet een klacht op de website van KPN indienen, wat ik net probeerde te doen.
Dit vindt ik echt niet kunnen. En het gedrag van de medewekers van KPN vondt ik nogal onbeschoft.
Dit was in Amsterdam Nieuw West op de Plesmanlaan.
ik hoop dat deze klacht nog opdeze weg op een of andere manier bij KPN terecht komt.
Met vriendelijke groeten,
michael
Gewenste Oplossing:
ik hoop dat deze klacht bij KPN terecht komt en
(1) dat ze hun mensen beter opleiden in het omgang met mensen in het algemeen (met klanten kan ik niet zeggen, want ik ben klant bij Tele 2 en niet bij KPN), en
(2) dat ze mensen die geen klant bij KPN zijn de mogelijkheid geven op hun website een klacht achter te laten.
