Mijn Klacht:
Ik bel al de laatste weken meerdere malen per dag met KPN netwerk NL. Het begon op een vrijdag waarin een afspraak is gemaakt voor het aansluiten van glasvezel, deze afspraak is niet nagekomen ondanks dat ik dagen ervoor telefonisch contact hierover hebt gehad en een bevestiging. Weer meerdere malen contact opgenomen maar er wordt geen gehoor aangegeven. Uiteindelijk de afspraken-afdeling telefonisch gesproken en bij hun aangegeven wat er aan de hand is, zij zouden vandaag 24-9 tussen 08.00 uur -12.00 uur iemand langs sturen om het in orde te maken, maar helaas is er weer niemand op komen dagen, weer een hele dag naar de knoppen waardoor ik voor niks thuis ben gebleven. Vrijdagmiddag gebeld en gevraagd waar de monteur blijft?? Zo gaat het al een geruime tijd door en er is steeds geen passende oplossing, je wordt weer van het kastje naar de muur gestuurd! Ik ben het zat en me klacht gemeld en iedereen begrijpt het allemaal heel goed maar erop handelen zit er niet bij. Het is heel erg jammer dat je op z’n manier wordt behandeld, voor mij geen KPN aansluitingen en abonnementen meer!
Gewenste Oplossing:
Zo gaat het al een geruime tijd door en er is steeds geen passende oplossing, je wordt weer van het kastje naar de muur gestuurd! Ik ben het zat en me klacht gemeld en iedereen begrijpt het allemaal heel goed maar erop handelen zit er niet bij. Het is heel erg jammer dat je op z'n manier wordt behandeld, voor mij geen KPN aansluitingen en abonnementen meer!
(10)
