Mijn Klacht:

Afgelopen 2 juli zou ik overstappen van Telfort naar T-Mobile, beiden waren hier ruim van te voren over ingelicht. Nog voor de overname van T-Mobile werd door KPN geen id service nr. verstrekt aan T-Mobile, zodat de overgang gelijk zou verlopen. Zelf ben ik via Telfort achter dit nr. gekomen en aan T-Mobile doorgegeven, dit lukte pas op 1 juli, 1 dag voor overstap. De aanvraag van T-Mobile aan KPN om de lijn over te dragen werd steevast beantwoord met dat er geen aansluiting op mijn adres is en dat dit dus niet mogelijk is. Na veel onduidelijkheid mbt T-Mobile over waarom dit zolang moest duren blijkt KPN mijn lijn zomaar afgesloten te hebben omdat er misschien binnen een half jaar glasvezel wordt aangelegd. Dit is echter geen reden om mij zonder info zomaar af te sluiten bij overstap naar T-Mobile, het is te idioot voor woorden dat ze de schuld neerleggen bij VolkerWVolkerWessels die voor hun het glasvezel aanlegt, die ook nergens vanaf weten. 7 weken ben ik nu zonder internet en tv dankzij KPN

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik aangesloten wordt, dit is een eerste levensbehoefte die helemaal onterecht is afgesloten

Beoordeling 2/10 (10)

Ik heb door deze aktie natuurlijk geen provider meer, mijn laatste provider Telfort is onderdeel van KPN, bij wie moet ik zijn ? KPN en Telfort weten beiden geen oplossing te bedenken