Mijn Klacht:
Ik heb sinds 18-12-2020 problemen met internet en vast bellen. Ik had ineens geen internet heb gebeld werd gezegd ga voor je kijken werd gezegd er zal wel storing zijn in de wijk centrale je bent de eerste die dat meld. Ik zei wat betekent dat voor mij werd gezegd ga kijken of er meer klachten komen. Ik zei ik heb een kind die zijn huiswerk moet maken werd gezegd wordt voor 14:00 uur opgelost. Was al voorbij 16:00 uur weer gebeld wordt gezegd je krijgt nieuwe modem morgen. Ondertussen 1,5 dag zonder internet en vastbellen. We zijn nu in het nieuwe jaar al vandaag 16-01-2021 ieder keer als ik bel krijg je een nieuwe klantenservice medewerker met een andere antwoord. Er werd mij geadviseerd om op kpn forum te melden maar daar ook hetzelfde probleem geen goede communicatie tussen medewerkers. Ik heb trage internet en nog steeds geen vast bellen maar ik betaal alles normale prijs. En mijn mobiel minuten raken middels ook het einde van de bundel. Ben ten einde raad!
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als mijn probleem snel opgelost wordt.
En dat kpn met voor al die tijd een passende compensatie komt.
(10)
