Klacht over KPN NetwerkNL: Klacht 4 ! Na 1 jaa…

Mijn Klacht:

Na alle ellende, die ik in mijn vorige drie klachten al heb besproken, dacht ik alles al meegemaakt te hebben. Uiteindelijk blijken de monteurs VolkerWessels de boel niet goed te hebben opgeleverd. Alles moet blijkbaar weer worden losgetrokken en er zou een poging worden gewaagt de glasvezelkabel via de buizen waar ook de adsl/koper door loopt te trekken (OMG, ik hou mijn hart vast !). Vandaag (4/4/2022) zou een monteur komen om 9.00 uur. Deze komt niet opdagen! Na contact opzoeken blijkt hij door omstandigheden is verhindert. Dat kan. Maar iemand in deze onbekwame organisatie had mij toch wel even kunnen bellen om te zeggen dat de afspraak niet doorging ! Ik ben het halfzachte optreden van KPNnetwerkNL en de ondeskundigheid van VolkerWessels meer dan zat !

Gewenste Oplossing:

- Een andere en vooral bekwame aannemer het werk laten uitvoeren !

- Direct contact met iemand binnen de organisatie van KPNnetwerkNL met hogere functie die
daadwerkelijk kan helpen en de zaak kan monitoren en er voor zorgt dat de boel deskundig en
volgens de geldende normen wordt aangesloten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN NetwerkNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN NetwerkNL nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Wook

3 jaren geleden - Het is eindelijk gelukt de glasvezel te realiseren. Ik ben deze maand alleen al 4 dagen hiervoor thuisgebleven waarvan 3 niks gebeurd is. Niet te spreken over de uren en dagen die dit mij dit het afgelopen jaar en 9 maanden door jullie wanbeleid heeft gekost. Enige vorm van compensatie wordt op prijs gesteld. Verder hoop dat jullie je best gaan doen andere mensen deze ellende te besparen. Het is mij belooft dat er contact word gezocht met de andere bewoners hier in het pand over de eventuele aansluitingen in hun woning. Ik ga er vanuit dat jullie deze belofte gaan nakomen.

Reactie van de melder van de klacht Wook

2 jaren geleden - Ik heb ondertussen al meer dan een jaar glasvezel. Dat heeft mij veel tijd en moeite gekost. Er is belooft dat de andere bewoners van dit gebouw ook worden aangesloten. Sinds September 2020 lukt het jullie niet alle adressen zoals belooft aan te sluiten. Dat is al meer dan 3 jaar constructief wanbeleid en loze beloftes. Er staan nu regelmatig mensen bij mij aan de deur die jullie sturen en die bij mij aanbellen om te kijken hoe de boel is aangesloten. Er zijn ondertussen zat foto's gemaakt. Ik laat er niemand meer in. Sluit gewoon glasvezel aan bij de buren. Hoeveel tijd en geld kost het om steeds weer een nieuwe aannemer te sturen die loze beloftes maakt en afspraken nauwelijks tot niet nakomt. Mijn buren blijven daar voor thuis en nemen er vrije dagen voor op etc. Er is belooft dat Iedereen hier in huis van werkend glasvezel word voorzien. Er moet echt een keer goed naar deze situatie worden gekeken. Dit is gekkenwerk zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 09 oktober 2023 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Wook

Heeft op 09 oktober 2023 om 12:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb tig klachten ingediend bij deze organisatie. Waar vul ik dit zogenaamde contact formulier dan in ?

Bericht van KPN NetwerkNL

2 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, U kunt een contactformulier invullen via de volgende link: https://www.kpnnetwerk.nl/contactformulier/vraag Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. KPN Netwerk klachten team

Klacht: Klacht 4 ! Na 1 jaar en 8 maanden nog steeds geen werkende glasvezel aansluiting !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven